Điều Khoản & Điều Kiện Bigwim

Để sử dụng các dịch vụ của Bigwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bigwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu bạn không đáp ứng các tiêu chí này.

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà việc cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của Bigwim hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào khác.
• Bạn chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống Bigwim.
• Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn không hành động thay mặt bên thứ ba khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

Bigwim bảo lưu quyền xác minh tuổi và danh tính của bạn bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, Bigwim có thể tạm giữ các khoản tiền thắng cược cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Nếu phát hiện vi phạm điều kiện tham gia, tài khoản sẽ bị đình chỉ và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo chính sách nội bộ của Bigwim.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Bigwim. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là trách nhiệm bảo mật của bạn. Bigwim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của Bigwim.
• Bigwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định tại thời điểm đó.

Bigwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Bigwim không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính. Bigwim chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

• Không được sử dụng tài khoản Bigwim như một công cụ chuyển tiền hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bigwim bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi được rút. Chi tiết xem tại phần Khuyến mãi.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và có thể bị trì hoãn tối đa 72 giờ để xem xét.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia game trên Bigwim phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sản phẩm. Kết quả của mọi trò chơi đều được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc dựa trên kết quả sự kiện thể thao thực tế.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, Bigwim bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Kết quả sự kiện thể thao được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của Bigwim là cuối cùng.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng riêng cho từng loại kèo và trò chơi, hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược.
• Bigwim có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận để phản ánh biến động thị trường.

Bigwim thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, voucher và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại bonus là vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (ví dụ: x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện cụ thể hiển thị tại từng chương trình.
• Bigwim bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Bigwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

Bigwim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bigwim có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ.

Bigwim nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất cân xứng tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Bigwim cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký với thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc ngôn ngữ thù địch nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Bigwim trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

• Giai đoạn 1: Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat. Bigwim sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Giai đoạn 2: Nếu chưa giải quyết được, vấn đề sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của Bigwim về kết quả game và tỷ lệ kèo là quyết định tối thượng và không thể kháng nghị thêm.

Bigwim cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, đặc biệt do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố nhà mạng, bảo trì khẩn cấp hoặc sự kiện bất khả kháng.

• Bigwim không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của bạn.
• Bigwim không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Trách nhiệm tối đa của Bigwim trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Bigwim coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Đăng ký chương trình tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hẳn.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này, vui lòng xem trang Chơi game có trách nhiệm.

Bigwim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: support@bigwim.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ của Bigwim hoạt động 24/7 với nhân viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, tài khoản hoặc giao dịch của bạn.